Κατά τη διάρκεια της πανδημίας του 2020, δεκάδες χιλιάδες μικρές επιχειρήσεις μετακινήθηκαν στο διαδίκτυο. Σχεδόν 80% των ιδιοκτητών τους έκαναν τις απαραίτητες προσαρμογές για να λειτουργήσουν σε εικονικό περιβάλλον. Σε κάποιες περιπτώσεις έγινε με τόση βιασύνη που χάθηκαν πράγματα. Ως εκ τούτου, οι μικρές επιχειρήσεις αντιμετώπισαν προβλήματα, ειδικά κατά τους πρώτους μήνες σε ένα συνολικό περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου. Τις περισσότερες φορές αυτό οφειλόταν σε κινήσεις που έγιναν εντός της επιχείρησης αντί για πρόσληψη υπηρεσιών πληροφορικής. Ωστόσο, η δημιουργία μιας τέτοιας οργάνωσης θα μπορούσε να είχε αποτρέψει αρκετούς πονοκεφάλους.
Για να μάθετε γιατί, ακολουθούν τα οφέλη των υπηρεσιών πληροφορικής για τις μικρές επιχειρήσεις σας.
Εκτεταμένη Εκπαίδευση
Οι ομάδες υπηρεσιών πληροφορικής δεν ρυθμίζουν τα πάντα και σας αφήνουν να μάθετε πώς λειτουργεί. Αντίθετα, δεν αναλαμβάνουν τον έλεγχο όλης της τεχνολογίας σας και δεν σας λένε τίποτα. Ενώ είναι υπεύθυνοι για το υλικό και το λογισμικό, θέλουν να βεβαιωθούν ότι οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν πώς λειτουργεί. Αυτό το κάνουν πραγματοποιώντας τις εκπαιδευτικές συνεδρίες ή φέρνοντας άλλους που είναι ειδικοί σε θέματα. Για παράδειγμα, η επιχείρηση παροχής υπηρεσιών πληροφορικής μπορεί να βοηθήσει στην εγκατάσταση μιας εφαρμογής διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) στο περιβάλλον σας. Ωστόσο, θα φέρουν κάποιον από την εταιρεία λογισμικού για να προσφέρει μια εις βάθος εκπαίδευση για το πώς λειτουργεί.
Συνεχής Διαχείριση Κινδύνων
Μία από τις μεγαλύτερες ευθύνες μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών πληροφορικής είναι να διασφαλίσει ότι η υποδομή και τα δεδομένα σας είναι ασφαλή από εκβιασμούς στον κυβερνοχώρο. Χωρίς αυτήν την προστασία, τόσο εσείς όσο και η εταιρεία μπορεί να υποστείτε ανεπανόρθωτη ζημιά. Για να ελαχιστοποιηθεί η πιθανότητα αυτών των επιθέσεων, οι οργανισμοί υπηρεσιών πληροφορικής παρέχουν συνεχή διαχείριση κινδύνου.
Ξεκινά με μια αρχική ανασκόπηση των πιθανών τρυπών ασφαλείας στον οργανισμό σας και μια λίστα προτεινόμενων λύσεων. Αυτά ελέγχονται διεξοδικά και εφαρμόζονται. Εάν αρχικά λειτουργήσουν και στη συνέχεια παραπαίουν, η εταιρεία διεξάγει περαιτέρω διαχείριση κινδύνου για να βρει τον σωστό συνδυασμό. Δεν σταματούν αυτή τη διαδικασία, ακόμη και αν η πιθανότητα μιας κυβερνοεπίθεσης είναι εξαιρετικά μειωμένη.
Σταθερή Διαθεσιμότητα
Πιθανότατα έχετε αντιμετωπίσει πολλά ζητήματα υλικού και λογισμικού όπου οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών δεν ήταν διαθέσιμοι να βοηθήσουν. Είτε δεν είχαν προσωπικό 24 ώρες το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, είτε τα εισιτήρια εξυπηρέτησης κλιμακώνονταν συνεχώς σε άλλη ομάδα χωρίς περαιτέρω βοήθεια. Αυτό δεν συμβαίνει με έναν οργανισμό υπηρεσιών πληροφορικής.
Είναι η κατάλληλη τοποθεσία εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Θα είναι αυτοί που θα το επιλύσουν εντός του χρόνου που αναφέρεται στη συμφωνία σας. Εάν το πρόβλημα είναι πέρα από τις ικανότητές τους, η υπηρεσία IT θα επικοινωνήσει με τον πωλητή για να τους βοηθήσει.
Μοντέρνα τεχνολογία
Οταν εσύ προσλάβετε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών πληροφορικής που διαχειρίζεται εμπειρογνώμονα τοπικά ή από έναν ιστότοπο, ώστε η εταιρεία σας να μην καταλαβαίνει το υλικό ή το λογισμικό της κάννης. Ούτε πιέζεστε να αγοράσετε κορυφαία προϊόντα που υπερβαίνουν τις ανάγκες σας. Μια εταιρεία υπηρεσιών πληροφορικής προσφέρει σύγχρονη τεχνολογία εντός του προϋπολογισμού σας. Αυτό το κάνουν με την τρέχουσα υποδομή σας. Από εκεί, η υπηρεσία IT έρχεται με ένα σχέδιο για τον εκσυγχρονισμό του υλικού και του λογισμικού σας. Αυτό εξετάζεται με την ομάδα διαχείρισης και προστίθενται οι προτάσεις της. Όταν όλα έχουν ειπωθεί και γίνει, σας παρέχεται ένα κορυφαίο περιβάλλον πληροφορικής.
Ελαχιστοποιήστε την απώλεια εισοδήματος
Επιπλέον, ο οργανισμός υπηρεσιών πληροφορικής συνεργάζεται μαζί σας στην αρχή για να διασφαλίσει ότι δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας. Έτσι, εάν προκύψει πρόβλημα, υπάρχει λύση για να συνεχιστούν οι λειτουργίες όσο αντιμετωπίζεται το ζήτημα. Αυτό ελαχιστοποιεί την αλλαγή των χαμένων εσόδων και της παραγωγικότητας.
Ένας τρόπος που θα προτείνουν είναι να μετακινήσετε τις λειτουργίες σας στο cloud. Αυτό σημαίνει να απαλλαγείτε από το υπάρχον υλικό και να μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε άλλον προμηθευτή. Αυτό κάνει δύο πράγματα. Πρώτον, οι πληροφορίες σας, ειδικά οι πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης (PII), λαμβάνουν ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας. Δεύτερον, μειώνει το λειτουργικό σας κόστος.
συμπέρασμα
Όπως βλέπετε στα παραπάνω παραδείγματα, τα οφέλη των υπηρεσιών πληροφορικής για τη μικρή επιχείρησή σας είναι πολλά. Ενώ η αρχική επένδυση μπορεί να πάρει λίγο από τον προϋπολογισμό σας, η απόδοση της επένδυσής της θα είναι μεγάλη.
Ωστόσο, μην πηγαίνετε με τον πρώτο οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής που βλέπετε. Κάντε την έρευνά σας. Ζητήστε μια δωρεάν διαβούλευση για να δείτε τι κάνουν. Μιλήστε με άλλες επιχειρήσεις για να δείτε τι έκαναν. Το πιο σημαντικό, μην φοβάστε να κάνετε σημαντικές ερωτήσεις. Εάν ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες, θα καταλήξετε σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών πληροφορικής που θα προωθεί την επιχείρησή σας.
Η Rayanne Morriss αυτή τη στιγμή εργάζεται για το πτυχίο της από το Oregon State University. Της αρέσει να γράφει, να διαβάζει, να ταξιδεύει και να ζωγραφίζει. Δείτε περισσότερα από τη δουλειά της στο Twitter! @MorrissRayanne
