«Ποια είναι η έννοια της συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας;» είναι ένα από τα πιο κοινά ερωτήματα της διαχείρισης ποιότητας. Η συνεχής βελτίωση της ποιότητας είναι ένα από τα θεμελιώδη στοιχεία της διαχείρισης ποιότητας. Σε αυτό το άρθρο, θα το συζητήσουμε λεπτομερώς.
Το νέο έτος πλησιάζει, φέρνοντας μαζί του τις αποφάσεις μας για την Πρωτοχρονιά. Παρά τις καλύτερες προθέσεις μας, πολλοί χάνουν την προσοχή τους πριν τελειώσει ο Ιανουάριος. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με τη λειτουργία σας. Οι πιο αποτελεσματικές επιχειρήσεις κατανοούν ότι η αυξημένη λειτουργική απόδοση και η εξοικονόμηση κόστους μπορούν να επιτευχθούν μόνο μέσω συνεχών προσπαθειών για τον εντοπισμό και την εξάλειψη των αποβλήτων σε όλες τις μορφές τους. Αυτό που πραγματικά χρειάζεται είναι να εστιάσετε στη συνεχή βελτίωση ως μέρος του μαραθωνίου ωριμότητας σας.
Τώρα μπορείτε να παρακολουθήσετε το blog και εδώ!
Το ταξίδι πρέπει να ξεκινήσει με μια ανάλυση της βασικής αιτίας
Η διαδικασία εστίασης στην εξάλειψη των απορριμμάτων είναι θεμελιώδες στοιχείο για την οικοδόμηση μιας κουλτούρας ποιότητας. Αυτό είναι επίσης γνωστό ως MUDA στις πρακτικές Lean Production. Ωστόσο, όταν εξετάζετε τις ανεπάρκειες στη διαδικασία σας, μπορεί να είναι πολύ συντριπτικό να καθορίσετε από πού να ξεκινήσετε. Είναι πολύ εύκολο να «διορθώσετε τον τροχό που τρίζει» αλλά χωρίς να το αντιμετωπίσετε βασική αιτία του γιατί τρίζει, προορίζεται να αντιμετωπίσετε ξανά το πρόβλημα. Και τι γίνεται αν τρίζουν πολλοί τροχοί;
Βασιστείτε σε Δεδομένα και Αναφορές
Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε είναι να δείτε τι σας λένε τα δεδομένα σας. Συγκεντρώστε τις πηγές πληροφοριών για παράπονα και αποκλίσεις. Στη συνέχεια, δημιουργήστε αναφορές για να συγκεντρώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το ποιες περιοχές απαιτούν πρώτα την προσοχή σας. Υπάρχουν πολλές προσεγγίσεις, αλλά η αναζήτηση επιδιορθώσεων χαμηλής προσπάθειας και υψηλού αντίκτυπου είναι από πού να ξεκινήσετε. Ένα απλό Pareto των αποκλίσεων ανά τύπο μπορεί να εντοπίσει γρήγορα τα 3 κορυφαία ζητήματα. Αυτό είναι το φρούτο που κρέμεται σε χαμηλά επίπεδα, το οποίο όταν το αντιμετωπίσετε μπορεί να αφαιρέσει τον θόρυβο στη διαδικασία σας και να επιτρέψει γρήγορες νίκες. Αυτές οι αλλαγές συχνά δεν είναι δαπανηρές ή χρονοβόρες, αλλά απλώς απαιτούν επανεξέταση του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να κάνετε τα πράγματα διαφορετικά. Και ο αντίκτυπος στο κόστος σας μπορεί να είναι απίστευτα σημαντικός.
Για παράδειγμα, ίσως έχετε συνεχώς σφάλματα επισήμανσης στη γραμμή που έχουν ως αποτέλεσμα αυξημένη επιθεώρηση, επανεπεξεργασία, ακόμη και καταστροφή. Το κόστος που σχετίζεται με τον χαμένο χρόνο και το προϊόν αυξάνεται γρήγορα.
Η εκτέλεση μιας ανάλυσης βασικής αιτίας μπορεί να καθορίσει ότι πολύ συχνά τα υλικά παραγωγής μένουν πίσω από την προηγούμενη ημέρα. Μια απλή μετεγχειρητική λίστα ελέγχου μπορεί να διασφαλίσει ότι καθαρίζετε σωστά τις γραμμές παραγωγής, αφαιρώντας όλα τα υλικά παραγωγής όταν τελειώσετε την ημέρα. Αυτό σε συνδυασμό με μια απλή προεγχειρητική λίστα εκκίνησης μπορεί να διασφαλίσει ότι τα σωστά υλικά θα έρθουν στη σειρά για την ημέρα. Τώρα έχετε αποφύγει το κόστος της κακής ποιότητας από το σφάλμα, εξαλείφοντας την ανάγκη για εκ νέου εργασία και ανθρωποώρες κατά την επιθεώρηση.
Αφαιρώντας τα χαμηλά φρούτα, δημιουργείτε λειτουργικές αποδόσεις που παρουσιάζουν τον χρόνο που απαιτείται για την αντιμετώπιση των μεγαλύτερων ζητημάτων που μπορεί να απαιτούν πιο εις βάθος ανάλυση ή παρέμβαση. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για άλλες πηγές προβλημάτων και μειώνετε το συνολικό κόστος της διαδικασίας σας, αυξάνετε την απόδοση και επηρεάζετε θετικά την κερδοφορία.
Αλλά «ποια είναι η έννοια της συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας;»
Όπως λέει και το απόφθεγμα που αποδίδεται στον Αριστοτέλη “Είμαστε αυτό που επαναλαμβανομένα κάνουμε. Η αριστεία, λοιπόν, δεν είναι πράξη αλλά συνήθεια». Με την ενσωμάτωση της πρακτικής του εντοπισμού και της αντιμετώπισης μικρών ζητημάτων που προκύπτουν μέσα στον οργανισμό, αυξάνετε την ευαισθητοποίηση και την κυριότητα όλων για την ποιότητα της διαδικασίας και των προϊόντων. Μια εταιρεία με κουλτούρα να εντοπίζει και να διορθώνει τις ανεπάρκειες όπως αυτές εντοπίζονται βρίσκεται στο δρόμο για την οικοδόμηση μιας ισχυρής κουλτούρας ποιότητας.
Ο συγγραφέας του άρθρου είναι Σάνον ΜακΚόιΙδρυτής του Connla Group Inc.
